ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK Studi di Wilayah KPP Pratama Grogol Petamburan, Jakarta Barat

Siti Masyitoh, Sumardi Dwi, Meco Sitardja

Abstract


This study aims to analyze the influence of tax awareness, taxpayer’s perceptions over the tax system’s effectiveness, the tax apparatus’ service, and the technological advance towards the taxpayer’s compliance in the work area of tax service office (KPP) Pratama Grogol Petamburan, West Jakarta. The data processed in the research was using the primary data of the questionnaires spread in the work area of the KPP and the secondary data provided from the KPP Pratama Grogol Petamburan. The population of the research is 117,970 taxpayers which are registered in the KPP while the sample is 100 taxpayers chosen with convenience sampling. The data was collected using the questionnaires method and was analyzed using the multiple regression analysis with the help of SPSS 24. The empirical result of the study shows that there is a positive and significant influence of the taxpayer’s perception over the tax system’s effectiveness towards the tax compliance partially. The other three variables; tax awareness, tax apparatus’ service and technological advance; partially doesn’t show any significant influence towards the taxpayer’s compliance. However, simultaneously all independent variables have significant and positive influence to the taxpayer’s compliance.


Full Text:

PDF

References


Agustiantono, D. (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Aplikasi TPB. Studi Empiris WPOP di Kabupaten Pati. Skripsi. Semarang. Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro.

Andinata, M, C. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut di Surabaya). Calyptra,4.

Arum, H. P. (2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Skripsi. Semarang: Program Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro

Aryobimo, P. T. & Cahyonowati, N. (2012). Pengaruh Presepri Wajib Pajak tentang Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan Wajib Pajak dan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). Jurnal Akuntansi, 1(2).

Cooper & Emory. (1996). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Erlangga.

Dewi & Noviari. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan pada Kemauan Mengikuti Tax Amnesty. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 19(2), 1378-1405. Retrieved from https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/.../18708

Fasmi, L. (2011). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Tingkat Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Padang. Skripsi. Universitas Andalas.

Fauziati, P., & Syahri, A. (2015). Pengaruh efektifitas sistem perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kemauan untuk membayar pajak sebagai variabel intervening. Akuntabilitas, viii(1), 47–60.

Fira (2017, April 17). Pelayanan Petugas Pajak Masih Buruk. Retrieved from http://obsessionnews.com.

Fitrios, R. (2011). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Bendaharawan Pemerintah Provinsi Riau. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis 11(2).

Gujarati, D.N. (1995). Basic Econometric, (3rd ed.). New York: McGraw Hill.

Huda, A. (2015). Pengaruh persepsi atas efektifitas sistem perpajakan, kepercayaan, tarif pajak dan kemanfaatan npwp terhadap kepatuhan membayar pajak (studi empiris pada wajib pajak umkm makanan di KPP Pratama Pekanbaru Senapelan). JOM FEKON, 2(2).

Jatmiko, A. N. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang. Universitas Diponegoro: Tesis Megister Akuntansi.

Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2018). Retrieved from kbbi.kemdikbud.go.id/entri/kesadaran.

Karanta, M., Malmer, H., Munck, I., & Olsson, G. (2000). A Citizen’s Perspective on Public Sector Performance and Service Delivery. Progress in Measurement and Modelling of Data from Swedish Taxpayer Survey. Dipresentasikan di European Evaluatiuon Society EES Conference, October 12, Loussanne.

Kiryanto. (2000). Analisis Pengaruh Penerapan Struktur Pengendalian Intern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak bada Dalam Memenuhi Kewajiban Pajak Penghasilannya. EKOBIS, 1(1). 41 – 52.

Kumparan Bisnis (2018, Juni 11). Masih diperbaiki, Situs Pajak Kini Dialihkan ke Layanan Online. Retrieved from http://kumparan.com.

Kumparan Tech (2017, Juni 22). Menkominfo: Sistem IT Pajak Harus Diperkuat. Retrieved from http://kumparan.com.

Kustiyah, Eny dan Yuli Chomsatu Samrotun. (2015). Kemauan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. GEMA, Th.XXVII/49/Agustus 2014-Januari 2015.

Lovihan, S. (2012). Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak, Pengetahuan Dan Pemahaman Peraturan Perpajakan, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Orang Pribadi Di Kota Tomohon. Jurnal Akuntansi. Retrieved form https://media.neliti.com/media/publications/61638-ID-pengaruh-kesadaran-membayar-pajak-penget.pdf

Mangonting, Y. & Jotopurnomo, C. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. TAX & ACCOUNTING REVIEW, 1(1). Retrieved from http://publication.petra.ac.id/index.php/akuntansi-pajak/article/view/441

Martono & Harjito, A. (2012). Manajemen Keuangan. (Ed.2). Yogyakarta: Ekonisia.

Muliari & Setiawan. (2011). Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Depansar Timur. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Volume 2. Retrieved from https://ojs.unud.ac.id/index.php/jiab/article/view/2641

Napitupulu, B. (2014). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Berbasis Teknologi Informasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Madya Medan. Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 40-55.

Nurmiati. (2014). Pengaruh Denda, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Kondisi Keuangan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kpp Pratama Makassar Utara. Skripsi. Makassar. Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Hasanuddin.

Ratya, M. P. (2018, Maret 15). Penurunan Pajak UKM Dorong Geliat Ekonomi. Retrieved from http://finance.detik.com.

Resmi, S. (2009). Perpajakan: Teori dan Kasus Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.

Rinanda, H. M. (2018, Juni 22). Luncurkan Pajak UMKM 0,5%, Jokowi: Agar Lompat Jadi Usaha Besar. Retrieved from http://finance.detik.com.

Risman (2016, Februari 24). Layanan Masih Buruk, Banyak Wajib Pajak Tertindas. Retrieved from http://harianterbit.com.

Robbins, P. S., & Judge, A.T. (2008). Perilaku organisasi (organizational behavior) (edisi 12). Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, S. P. (1996) Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi dan Aplikasi, (Edisi Bahasa Indonesia) Jakarta: Prenhallindo.

Sarunan, W. K. (2014). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasif Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado. Jurnal EMBA 518,3(4), 518-526.

Siahaan, M. P. (2010). Hukum Pajak Elementer Konsep Dasar Perpajakan Indonesia, Yogyakarta: Graha Ilmu.

Smith, Adam. (1776). An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations. dalam Mark Skusen (2005); Sang Maestro Teori-teori Ekonomi Modern, Jakarta: Prenada.

Sugiyono. (2013). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Suryadi. (2006). Model Hubungan Kausal Kesadaran, Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Penerimaan Pajak Suatu Survei di Wilayah Jawa Timur. Jurnal Keuangan Publik, 4(1), 105-121.

Sutari, D.K.W. (2013). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Sebagai Perwujudan Masyarakat Madani. Prosiding Seminar Nasional 2013. 223-233.

Trisnawani, M. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Hotel, Pajak Restoran dan Pajak Hiburan di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 4(12), 975-1000.

Utami, T.D. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Seberang Ulu. Jurnal Akuntansi STIE MDP. Retrieved from http://eprints.mdp.ac.id/970/1/Jurnal%202009210089%20Thia%20Dwi%20Utami.pdf

Widayati & Nurlis. (2010). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus Pada Kpp Pratama Gambir Tiga, Makalah Simposium Nasional Akuntansi XIII. Purwokerto.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.